He pasado toda mi vida en el Azuay. Conozco de primera mano cómo funciona nuestro sistema, no solo como ciudadano de a pie que tiene que lidiar con trámites en la municipalidad, sino desde la trinchera tecnológica. Como Jefe de Sistemas en una cooperativa financiera, me enfrento a diario al desafío de optimizar procesos y hacer que la tecnología sirva a las personas. Además, mi experiencia en el Consejo del Tecnológico del Azuay y mi formación combinada en Derecho y Ciberseguridad me han dado una perspectiva muy clara: la administración pública en nuestra provincia no necesita pequeños ajustes, necesita un rediseño total.
Estamos en 2026. La tecnología avanza a un ritmo vertiginoso, y sin embargo, parece que en el sector público ecuatoriano seguimos atascados en la era del papel, los sellos húmedos y las filas interminables bajo el sol cuencano. No hablo de utopías futuristas; hablo de soluciones concretas, viables y urgentes. Aquí presento 5 propuestas que, si existiera verdadera voluntad política, ya deberían ser una realidad en el Azuay.
1. Dashboard de transparencia presupuestaria en tiempo real
La opacidad es el caldo de cultivo de la corrupción. No basta con subir un PDF escaneado e ininteligible al final del mes para cumplir con la "Ley de Transparencia". La ciudadanía merece saber exactamente adónde van sus impuestos en el momento en que se gastan.
Propongo un dashboard público, intuitivo y actualizado en tiempo real. Un sistema donde cualquier azuayo pueda ver cuánto presupuesto se ha asignado a una obra, qué porcentaje se ha ejecutado y quiénes son los contratistas. Si en el sector privado podemos tener auditorías continuas y conciliaciones bancarias al segundo, ¿por qué aceptamos cuentas oscuras del Estado? Un verdadero gobierno abierto empieza con datos abiertos, estructurados y accesibles mediante APIs, no con documentos muertos.
2. Digitalización de trámites municipales con identidad digital
Sacar un permiso, pagar un impuesto o registrar un documento no debería implicar perder un día de trabajo. La "digitalización" actual suele consistir en descargar un formulario que luego debes imprimir, firmar con esfero azul y llevar físicamente a una ventanilla.
Necesitamos un ecosistema real de identidad digital y firma electrónica generalizada para trámites municipales. La arquitectura técnica no es el problema; lo que falta es visión. Una plataforma centralizada donde, tras una autenticación segura y robusta (y aquí entra mi vena de ciberseguridad: una autenticación que realmente proteja los datos personales), puedas gestionar desde la patente comercial hasta el pago de predios sin pisar nunca un edificio público. Eficiencia para el ciudadano, ahorro para el municipio.
3. Plataforma ciudadana de denuncia y seguimiento de obras públicas
El bache en tu calle, la luminaria que no funciona, el centro de salud que lleva tres años a medio construir. Actualmente, denunciar esto es lanzar un grito al vacío. La participación ciudadana no es solo votar cada cuatro años; es fiscalizar el día a día.
Deberíamos contar con una aplicación cívica donde cualquier persona pueda georreferenciar un problema, subir evidencia fotográfica y, lo más importante, recibir trazabilidad de su reporte. Cada caso debería generar un ticket público. Así, si una obra pública está paralizada, no necesitamos esperar a que un medio de comunicación haga un reportaje; el mapa rojo de denuncias ciudadanas hablaría por sí solo, obligando a las autoridades a rendir cuentas con métricas reales.
4. Conectividad rural: acceso a servicios digitales en parroquias
Cuando hablamos de innovación, solemos pensar solo en el casco urbano de Cuenca. Pero el Azuay es mucho más. Como estudiante de la UTPL, sé lo que significa depender de la conectividad para la educación y el progreso. Una verdadera transformación pública no puede dejar atrás a la ruralidad.
Es urgente desplegar una red de infocentros modernizados o puntos de acceso seguro en las parroquias rurales, pero no solo para tener internet, sino como terminales de servicios públicos. Esto requiere infraestructura, sí, pero también alianzas público-privadas. Si un agricultor en Sígsig o Nabón no puede acceder al dashboard de transparencia o renovar un permiso en línea, habremos fracasado, creando una brecha digital que se traduce en una brecha de derechos.
5. Formación tecnológica para servidores públicos
Puedes comprar el mejor software del mundo, pero si las personas que lo operan no están capacitadas, terminarán imprimiendo la pantalla para archivarla en una carpeta. Esta es una realidad dolorosa que he visto demasiadas veces.
La transformación digital no es un problema de hardware ni de software; es un desafío humano. Necesitamos servidores públicos que no le tengan miedo a la tecnología.
La capacitación debe dejar de ser una charla aburrida de dos horas sobre cómo usar Word. Desde el Tecnológico del Azuay hemos visto que hay sed de conocimiento práctico. Propongo programas de upskilling obligatorio y continuo para funcionarios en temas como ciberhigiene, gestión de datos, automatización de procesos básicos y metodologías ágiles. Un servidor público empoderado tecnológicamente es un servidor público eficiente.
El código fuente del cambio
Como alguien que respira tanto el código penal como el código de programación, estoy convencido de que la política y la tecnología comparten un objetivo fundamental: organizar la sociedad para resolver problemas. Las herramientas ya existen. El talento local está ahí, listo en nuestras aulas y laboratorios. Lo único que nos falta es la determinación de hackear este sistema obsoleto y construir la administración pública que el Azuay del siglo XXI merece.
